| 注文・支払いについて |
| ・注文が完了したかどうかの確認方法を教えてください。 |
ご注文の完了と同時にご記入いただいたメールアドレス宛に注文確認メールが届きます。
メールが届かない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
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| ・注文後の内容の変更はできますか。 |
| ご注文いただいた当日、もしくは翌朝であれば可能です。休業日中のご注文分については翌営業日午前中まで対応可能です。 |
| ・キャンセル方法を教えてください。 |
| ご注文日中に直接お電話もしくはメールにて承ります。 |
| ・支払い方法について教えてください。 |
支払いは佐川急便Eコレクトとなります。（代金引換）
その際に現金、クレジットカードでの支払いをお選びいただけます。 |
| ・ポイントについて |
| 商品本体価格100円につき1ポイント＝1円たまり、次回のお買い物でご使用いただけます。 |
| 配送について |
| ・配送日の指定変更はできますか。 |
| 発送後に佐川急便お問い合わせ番号のお知らせを行っております。 |
| ・注文日、翌日到着は可能ですか。 |
翌日到着は対応しておりません。原則ご注文から3日以内で対応しております。
お急ぎの場合はまずご連絡ください。 |
| ・複数注文をまとめて発送することはできますか。 |
| 同日注文であれば可能です。 |
| ・配送業者はどこになりますか。 |
| 佐川急便です。 |
| ・海外発送できますか。 |
| 海外発送は行っておりません。 |
| 返品・返金・交換について |
| ・返品方法について。 |
| 届いた商品が不良品だった場合、または、汚れ・破損があった場合など当社の不手際による返品については全額ご返金いたします。お客様のご都合による返品の場合は原則ご注文いただいてから3日以内となります。商品到着確認後、振り込み手数料を差し引いた商品代金をお客様のご指定口座ご後返金いたします。※未使用が前提条件となります。また、タグも併せてご返品ください。 |
| ・返送先を教えてください。 |
返送先は下記となります。
〒231-0062
神奈川県横浜市中区桜木町1丁目101-1 クロスゲート7F
TEL 045-470-4900
エイチプラスウェブストア発送センター |
| ・タグを外してしまいました。返品できますか。 |
| 外したタグを合わせて送っていただければ結構です。 |
| ・クレジットカードの場合の返金を教えてください。 |
クレジットの場合、再度ドライバーがお伺いし、カードキャンセルを行います。
場合によっては、ご返金での対応となる場合もございます。 |
| カタログについて |
| ・カタログを送ってください。 |
カタログについては下記サイトよりお申し込みください。
http://www.haglofs.jp/catalog/index.html
当ストアでカタログ発送対応はいたしておりません。 |
| 商品について |
| ・売り切れの商品は購入できませんか。再入荷の予定はありますか？ |
| 再入荷は未定ですのでご購入いただけません。 |
| ・掲載されていないカラーは購入できますか。 |
| 対応できる場合もございますので、まずご相談ください。 |
| ・販売店での取扱い商品と在庫を教えて下さい。 |
他店の状況についてはこちらでは分かりかねます。
直接店舗へお問い合わせください。 |
| ・商品の予約をお願いしたいのですが。 |
| 早期受注会以外でご予約は原則お受けいたしておりません。 |
| 領収書について |
| ・領収書について |
| 配送時に配送業者より渡される「代金引き換え領収書」が領収証になります。 |
